En tu niba Wallet podrás gestionar el dinero que acumulas a través de nuestras promociones —como el programa de referidos—. 

Si tienes placas solares con la opción de autoconsumo con excedentes activada sigue leyendo porque tu niba Wallet lo tendrás integrado junto con tu Batería Virtual en “Tus Saldos”.

¿Qué verás al entrar en tu niba Wallet?

Lo primero que aparece en la pantalla de tu monedero son dos saldos:

• Saldo total (a la izquierda): el dinero que ya puedes gestionar como prefieras.
• Saldo pendiente (a la derecha): el que has recibido a través de promociones como el programa de referidos y que todavía tiene que validar nuestro equipo.

El tiempo de validación varía según las condiciones de cada campaña, pero suele estar entre 1 y 3 meses. Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos.

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Vista general de tu niba Wallet: saldo total y saldo pendiente.

Muy importante: ¡activa tu niba Wallet!

Para que el saldo se aplique, entra en el domicilio en el que quieras la reducción y automatiza tu gasto en ese suministro. Así, al final de cada periodo de facturación se descontará automáticamente la máxima cantidad posible.

Si tienes placas solares verás esta sección como “Tus Saldos” 

Si tienes un contrato de autoconsumo como excedencia, el Wallet lo tendrás integrado dentro de la sección "Tus Saldos". Así, podrás ver de un vistazo el saldo que hayas generado a través de promociones (referidos, campañas…) – y el de tu la Batería Virtual – es decir, el saldo generado por los excedentes de tu vivienda –.

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Tu saldo total se compone del niba Wallet y de tu batería virtual. El saldo de la batería virtual solo se adjudica a tus facturas de luz.

Recuerda que el saldo de tu batería virtual solo se puede descontar en tus facturas de luz, y de la siguiente manera: el mes en curso, sobre la parte variable de la factura; los meses siguientes, sobre el total de la factura.

Un ejemplo para entenderlo

Primer mes: consumes 500 kWh de energía (parte variable) y generas 600 kWh con tus placas.

Se te descuentan 500 kWh de la factura, así que ese mes solo pagas los gastos fijos (potencia, impuestos, etc.). Los 100 kWh sobrantes se vierten a la red como excedentes y se te remuneran según tu tipo de compensación. Con compensación fija a 0,06 €/kWh sería: 100 × 0,06 = 6 € que se acumulan en tu batería virtual.

Mes siguiente: vuelves a consumir 500 kWh y a generar 600 kWh. Otra vez 0 € de energía consumida y otros 100 kWh vertidos a la red. Además, si tienes activado el descuento automático, se te descuentan los 6 € que generaste el mes anterior del resto de conceptos de la factura.

Y por si te ha quedado alguna duda te dejamos con una lista de Preguntas Frecuentes sobre tu niba Wallet

¿Cómo se genera el saldo de tu niba Wallet?

Puedes generar saldo de varias formas:

• Promociones activas en la App o el Área Privada de niba.
• Campañas de fidelización y programas para clientes con contrato de suministro activo.
• Mecánicas adicionales: retos, bonos por consumo, programa de referidos, cashback o códigos promocionales.
• Excedentes de autoconsumo, si eres cliente de niba con compensación de excedentes activada y has aceptado acumularlos en el Wallet en lugar de recibir el abono directo en factura.

¿Cómo se usa el saldo?

El saldo es virtual y no transferible: no se puede retirar en efectivo ni sacar fuera del ecosistema de niba, y no genera intereses. Puedes usarlo para:

• Pagar (total o parcialmente) tus facturas de luz, si tienes un contrato de suministro activo con niba.
• Canjearlo por productos, servicios o experiencias disponibles en la App o el Área Privada.

El saldo de la batería virtual (excedentes de autoconsumo) tiene un uso más acotado: solo sirve para descontar en facturas de luz del mismo o de otro punto de suministro del mismo titular. No puede destinarse a ningún otro uso.

El saldo se carga en tu Wallet cuando niba confirma la operación que lo genera. El plazo varía según el tipo de operación y puede llegar a 30 días hábiles. En el caso de los excedentes de autoconsumo, se asigna una vez validada la energía vertida, su valoración económica según la tarifa vigente y la verificación del punto de suministro.

¿Cómo consulto mi saldo o mis movimientos?

Puedes ver en cualquier momento el saldo total disponible y el historial de movimientos desde la App y el Área Privada. La información se actualiza automáticamente tras cada operación de generación o consumo de saldo.

¿El saldo caduca?

El saldo de la Batería Virtual (excedentes de autoconsumo) tiene una vigencia máxima de 24 meses desde su generación. El resto del saldo de tu niba Wallet se rige por las condiciones de cada campaña. Si causas baja en tu cuenta, se pierde el saldo acumulado que no hayas utilizado antes de la cancelación.

¿Qué pasa si cambio de comercializadora o me doy de baja?

Puedes seguir usando el niba Wallet como usuario de la App o del Área Privada, aunque algunas funcionalidades quedarán limitadas. En concreto, para pagar facturas de luz con el saldo necesitas un contrato de suministro activo con niba.

¿Puedo dejar de acumular los excedentes en el Wallet?

Sí. Puedes revocar esta opción en cualquier momento desde la App o el Área Privada, y volverás al régimen ordinario de compensación simplificada en factura desde el siguiente periodo de facturación.

¿Dónde puedo resolver dudas?

Escríbenos a hola@niba.es o llámanos gratis al 900 92 61 61. Estaremos encantados de ayudarte a sacarle el máximo partido a tu niba Wallet.

Este resumen es informativo. Las condiciones completas están recogidas en los Términos y Condiciones del servicio niba Wallet, disponibles en el Área Privada y la App.